Aklınızda Soru Kalmasın

Sitemiz üzerinden yapacağınız 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz olarak tarafınıza gönderim yapılmaktadır. Sipariş tutarınız 500 TL altında ise 49,90 TL kargo bedeli otomatik olarak sipariş tutarınıza eklenmektedir.

Sipariş ettiğiniz her bir ürün, ekibimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar kontrol edilip, patili dostumuz için büyük bir sevgi ve özenle paketleniyor. Bu titiz hazırlık sürecinin ardından, kargo firmasının operasyonel sürecine de bağlı olarak paketiniz ortalama 4 ila 6 iş günü içerisinde kapınızı çalmış oluyor. Beklediğinize değecek o mutluluk anı için biz de en az sizin kadar sabırsızlanıyoruz!

Evet. Türkiye’nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Çalıştığımız MNG Kargo ile kargolarımızı Türkiye’nin mümkün olan en geniş kapsam alanına sağlam ve hızlı bir şekilde ulaştırıyoruz.

Markamız MNG Kargo ile anlaşmalı çalışmaktadır.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz patiyapetshop.com‘a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.

Ödeme işlemlerinizi, Türkiye’nin en güvenilir ödeme altyapısı Iyzico güvencesiyle, aklınızda hiçbir soru işareti kalmadan saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz! İster tüm banka ve kredi kartlarınızla 3D Secure güvencesinde, isterseniz de Havale/EFT seçeneğiyle dilediğiniz bankadan kolayca ve keyifle ödeme yapabilirsiniz. Alışverişin en güvenli, en pratik ve en modern hali Patiya'da sizi bekliyor.

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor; ancak size çok daha hızlı, temassız ve kesintisiz bir deneyim sunuyoruz! Dijital dünyanın konforunu arkanıza alarak, Iyzico altyapımızla korunan kredi kartı işlemleri veya Havale/EFT seçenekleriyle ödemenizi %100 güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Böylece kargo kapıya geldiğinde nakit arama veya para üstü derdiyle uğraşmaz, sadece gelen paketin mutluluğuna odaklanırsınız.

Elbette, hem de çok kolay! Banka hesabınızdan yapacağınız küçük bir transferle minik dostunuzu mutlu edebilirsiniz. Siparişinizi oluştururken ödeme ekranında 'Havale/EFT' seçeneğini tercih edip, size ileteceğimiz banka hesap bilgilerimize dilediğiniz bankacılık uygulamasından veya ATM’den ödemenizi keyifle gerçekleştirebilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız yeterli, gerisini biz ışık hızıyla hallediyoruz!

Asla! Sizin güvenliğiniz bizim kırmızı çizgimizdir. Kart bilgileriniz, Patiya Pet Shop dahil hiç kimse tarafından görülemez, kopyalanamaz ve kaydedilemez. Tüm ödeme işlemleriniz, global güvenlik standardı olan 128-bit SSL şifreleme teknolojisi ve Iyzico'nun üst düzey koruma kalkanı altında, bankanızla sizin aranızda şifreli özel bir tünelde gerçekleşir. Gönül rahatlığıyla, sanki bankanızın kasasında işlem yapıyormuşçasına güvenle alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Memnuniyetiniz bizim için her şeyden önce gelir. Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz. Şeffaflık ilkemiz gereği belirtmek isteriz ki; cayma hakkı kullanılarak yapılan keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, operasyonel bir hata veya kargo kaynaklı bir hasar gibi bizden kaynaklanan nadir durumlarda, iade süreci tamamen ücretsizdir ve tüm kargo masrafları Patiya Pet Shop tarafından karşılanır. Sizin güveniniz, bizim en büyük sermayemizdir.

Elbette, kontrol tamamen sizde! Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" aşamasına geçmediyse, web sitemizdeki "Hesabım > Siparişler" menüsünden adresinizi saniyeler içinde, tek tıkla güncelleyebilirsiniz. Teknolojinin konforunu yaşayın! Eğer "Ben konuşarak halletmek istiyorum" derseniz, 0212 630 20 60 numaralı hattımızdan bize ulaşıp değişikliği keyifle yaptırabilirsiniz. Ancak kargo yola çıktıktan sonra adres değişikliği yapılamadığını hatırlatmak isteriz.

Siparişinizi teslim aldığınızda mutlaka kargo görevlisinin yanında paketin her tarafını kontrol etmelisiniz. Paket hasarlı ise görevliye “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak iade etmelisiniz.

İadeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz şekilde ürün bize ulaştıktan sonra yapılacaktır. Havale/EFT iadeleri banka hesabınıza, Kredi Kartı iadeleri ise kartınıza yapılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü, Havale iadeleri ise 7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Tazelik bizim en büyük iddiamızdır! Mamalarımız depomuzda asla uzun süre beklemez; hızlı sirkülasyonumuz sayesinde raflarımız sürekli yenilenir. Depomuz, mamaların besin değerini ve lezzetini koruması için 25℃ sabit sıcaklıkta ve ideal nem oranında tutulur. Size gelen her paket, sanki fabrikadan yeni çıkmış gibi tazedir ve lezzet garantilidir.

Kesinlikle. Akıllı stok yönetim sistemimiz sayesinde, Son Kullanma Tarihi (SKT) yaklaşan ürünler otomatik olarak satışa kapatılır ve raflardan ayrılır. Ayrıca paketleme ekibimiz, kargolama öncesinde son bir manuel kontrol daha yapar.

Evet değiştirebilirsiniz. Eğer siparişiniz depomuzda hazırlanmaya başlanmadıysa bu değişiklik hemen yapılır ve anında yansır. Eğer sirapişiniz hazırlanıp kargoya teslim edilmişse maalesef işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Adres değişikliği yapmak için bizlere 0212 630 20 60 nolu numaramızdan ulaşabilirsiniz.

Size destek olmak için buradayız! Müşteri hizmetlerimiz, haftanın her günü 09:00 – 18:00 saatleri arasında kesintisiz hizmet vermektedir. Mesai saatleri dışında bize e-posta veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz; ekibimiz ilk iş gününde öncelikli olarak size dönüş sağlayacaktır.