Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siparişi veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2. ALICI'ya ait bilgiler (ad-soyad/unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta) sipariş formunda beyan edildiği şekildedir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1.3. ALICI, siparişi onayladığında sipariş bedelini, varsa kargo ücretini ve vergi gibi ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Satıcı: Ticari faaliyeti kapsamında tüketiciye mal sunan Ayşe Kaya
• Alıcı: Malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek veya tüzel kişi
• Tacir alıcı: Ticari faaliyeti kapsamında toptan alım yapan gerçek veya tüzel kişi
• Site: Satıcı'ya ait patiyapetshop.com internet sitesi
• Sipariş veren: Site üzerinden mal veya hizmet talebinde bulunan kişi

3.1. Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. ALICI, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.1. Malın türü, miktarı, marka/modeli, adedi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı Site'de ve sipariş özetinde gösterildiği gibidir.

4.2. Kart bilgileri hiçbir aşamada SATICI tarafından görüntülenmez veya saklanmaz; ödeme işlemi ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden doğrudan banka ile ALICI arasında gerçekleşir.

4.3. Fiyatlarda, sistemsel hata sonucu oluşan bariz yanlışlık hâlinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

5.1. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın veya gösterdiği kişinin adresine teslim edilir.

5.2. SATICI, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim etmeyi taahhüt eder.

5.3. Sipariş konusu ürünün tedarik edilemediğinin anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5.4. ALICI'nın onayı alınmak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir.

5.5. Ürün görselleri temsilîdir. Üretici kaynaklı ambalaj değişiklikleri ürün içeriğini etkilemediği sürece ayıp sayılmaz.

6.1. Hafta içi 16.00'a kadar verilen ve ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Paket, teslimat iline ve kargo firmasının sürecine bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içinde adrese ulaşır.

6.2. Kargo ücreti teslimat iline göre belirlenir, ALICI tarafından karşılanır ve ödeme adımında sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Güncel tarife:

• İstanbul — 299 TL
• Marmara (Kocaeli, Sakarya, Bursa, Yalova, Tekirdağ, Edirne, Kırklareli, Balıkesir, Çanakkale, Bilecik) — 399 TL
• İç Anadolu ve Ege — 449 TL
• Akdeniz ve Karadeniz — 499 TL
• Doğu ve Güneydoğu Anadolu — 599 TL

6.3. Sepet tutarı 15.000 TL ve üzeri olan siparişlerde kargo ücreti SATICI'ya aittir. Bu uygulama tüm bölgelerde geçerli olup, tutar indirim ve kupon düşüldükten sonraki sepet toplamı üzerinden hesaplanır.

6.4. SATICI, kargo tarifesini ve ücretsiz kargo sınırını değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlandıkları andan itibaren geçerli olup, o tarihten önce kurulmuş sözleşmeleri etkilemez.

6.5. ALICI adreste bulunamazsa paket en yakın kargo şubesine bırakılır. Paketin 3 gün içinde şubeden teslim alınması gerekir; alınmayan gönderiler SATICI'ya iade edilir.

6.6. ALICI, ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmelidir. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo firmasına “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

7.1. ALICI, sipariş formunda beyan ettiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı adres veya iletişim bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğan zarar ALICI'ya aittir.

7.2. ALICI, satın aldığı ürünün dostunun türü, yaşı, kilosu ve sağlık durumuna uygunluğunu değerlendirmekle yükümlüdür. Site'de yer alan beslenme bilgileri tanıtım amaçlıdır ve veteriner hekim tavsiyesinin yerine geçmez.

7.3. ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra ambalaj ve saklama koşullarına (serin, kuru ortam) uymakla yükümlüdür.

8.1. SATICI, sattığı ürünlerin orijinal, faturalı ve yetkili tedarik zincirinden temin edilmiş olduğunu taahhüt eder.

8.2. Son kullanma tarihi yaklaşan ürünler satışa kapatılır; gönderim öncesinde her ürün ayrıca kontrol edilir.

8.3. SATICI, mücbir sebepler veya kargo engelleri nedeniyle süresinde teslim edemezse durumu ALICI'ya bildirir. ALICI bu hâlde siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkına sahiptir.

9.1. ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan önce destek@patiyapetshop.com adresine yazılı olarak veya destek talebi açılarak yapılmalıdır.

9.3. Cayma hakkı kullanıldığında ürün, faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir.

9.4. SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde toplam bedeli ve teslimat masraflarını ALICI'ya iade eder. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir; kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak 7–10 iş gününü bulabilir.

9.5. İade kargo masrafı: Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde gönderim masrafı ALICI'ya aittir. Ancak yanlış ürün gönderimi, eksik ürün veya kargo kaynaklı hasar gibi SATICI'dan kaynaklanan durumlarda tüm kargo masrafları SATICI tarafından karşılanır.

10.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış kedi ve köpek mamaları, konserveler ve ödül ürünleri (gıda ürünü olmaları ve hijyen gerekçesiyle),
• Açılmış veya kullanılmış kedi kumları,
• Tek kullanımlık veya hijyenik ürünler (bakım ürünleri, tuvalet eğitim pedleri vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• ALICI'nın isteği doğrultusunda kişiselleştirilerek hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

10.2. Ambalajı açılmamış mama ve konserveler, 14 günlük süre içinde iade edilebilir.

11.1. Teslim edilen ürünün ayıplı (bozuk, son kullanma tarihi geçmiş, eksik veya yanlış) olması hâlinde ALICI; ücretsiz değişim, bedel iadesi veya oranında indirim taleplerinden birini kullanabilir.

11.2. ALICI, ayıbı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde SATICI'ya bildirmelidir. Eksik veya yanlış ürün gönderimlerinde bildirimin, ürünlerin ve kolinin fotoğraflarıyla birlikte 48 saat içinde yapılması süreci hızlandırır.

11.3. Ayıplı mal hâlinde tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

12.1. SATICI; pet shop'lar, veteriner klinikleri, barınaklar, hayvan dernekleri ve marketler için toptan satış yapmaktadır.

12.2. Ticari veya mesleki amaçla, tacir sıfatıyla yapılan toptan alımlar tüketici işlemi sayılmaz. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı ve tüketici lehine düzenlenen diğer hükümler bu satışlara uygulanmaz.

12.3. Toptan satışlarda; minimum sipariş tutarı, fiyatlandırma, ödeme vadesi, sevkiyat planı ile iade ve değişim koşulları taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır ve yazılı olarak teyit edilir.

12.4. Toptan alımlarda kurumsal fatura düzenlenir. Alıcının vergi mükellefiyeti bilgilerini (ticaret unvanı, vergi dairesi, vergi numarası) doğru beyan etmesi zorunludur.

12.5. Toptan fiyat listeleri alıcıya özeldir; üçüncü kişilerle paylaşılamaz veya yayımlanamaz.

12.6. Tacir alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri ve 15. maddede belirtilen yetkili merciler geçerlidir.

13.1. ALICI, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur.

13.2. Havale/EFT ile ödenmesi kararlaştırılan siparişlerde, ödemenin sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde yapılmaması hâlinde SATICI siparişi iptal edebilir.

13.3. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya aktarılmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

14.1. Sipariş sürecinde toplanan kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir.

14.2. Veriler; siparişin hazırlanması, teslimi, faturalandırma, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Kargo firması, ödeme kuruluşu ve muhasebe hizmeti gibi hizmetin ifası için zorunlu iş ortakları dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

14.3. Ayrıntılar için Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik ve Güvenlik sayfalarımıza bakabilirsiniz.

15.1. Doğal afet, salgın, savaş, grev, yangın, altyapı ve internet arızaları, kargo hizmetlerinin durması gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde yükümlülüklerin yerine getirilememesi temerrüt sayılmaz.

15.2. Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyetle ve doğrudan iletişimle çözülmesi için çaba gösterir.

15.3. Tüketici sıfatındaki ALICI, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular e-Devlet ve Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

15.4. Tacir sıfatıyla toptan alım yapan alıcılarla doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15.5. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.1. ALICI, Site üzerinden verdiği siparişi onayladığında bu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onayı ile 16 madde hâlinde yürürlüğe girer.

16.2. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onay e-postası ekinde ALICI'ya gönderilir ve Hesabım > Siparişlerim bölümünden her zaman görüntülenebilir.

16.3. SATICI, bu sözleşmeyi yasal saklama süreleri boyunca elektronik ortamda muhafaza eder.