İptal ve İade Şartları

GENEL HÜKÜMLER

1. Sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

3. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

TESLİMAT VE STOK

4. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda (stok tükenmesi vb.), satıcı 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.

5. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

6. Yetkisiz Kullanım: Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilirse; Alıcı ürünü 3 gün içerisinde iade etmek zorundadır.

ALICININ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

7. Alıcı, kargoyu teslim almadan önce muayene etmelidir. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı malı kargo şirketinden teslim almamalıdır. Kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

ÖNEMLİ: Teslimden sonra malın özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünün ambalajı açılmamalı ve ürün kullanılmamalıdır.

CAYMA HAKKI (İADE)

8. ALICI; ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İADE İLETİŞİM:
ADRES: İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 42. Ada No:60 Bağcılar/İstanbul
TEL: 0212 630 20 60
E-POSTA: destek@patiyapetshop.com

📦 İADE KARGO ÜCRETLERİ

  • ✅
    AYIPLI / HATALI ÜRÜN:
    Ürün hasarlı veya yanlış ise kargo ücreti PATİYA PET SHOP’a aittir.
  • ⚠️
    KEYFİ İADE (CAYMA HAKKI):
    Üründe kusur yoksa (vazgeçme vb.) kargo ücreti ALICIYA aittir.

İADE SÜRECİ

9. İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz paketlenmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte faturası gönderilmelidir.

10. Satıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade eder.

İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

11. Sağlık ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Ambalajı/paketi açılmış kedi & köpek mamaları.
  • Paketi açılmış veya kullanılmış kedi kumları.
  • Ambalajı açılmış ödül mamaları, kemikler ve vitaminler.
  • Kullanılmış tasmalar, kıyafetler ve yataklar.
  • Kişiye özel hazırlanan (İsim yazılı künye vb.) ürünler.